⧕角落女子 Jasmine⧔

(Maje Beverly Hills, from Pinterest)

第一篇文章我想獻給時尚品牌銷售的面試經歷

雖然不是什麼年薪百萬的會計師工作 (喔你問我為什麼是會計師嗎? 因為我們學校MBA畢業的同學 十個有九個都去當會計師了 不要問我為什麼XD

然後雖然我大學和碩士都讀了企業管理

但是! 其實從高中開始我就對時尚及奢使品(Fashion & Luxury)產業充滿熱愛～～

還記得高中雖然讀普通科卻硬選修了個服裝設計課

大學的時候用課餘時間在Coursera上自修了意大利最好的商學院-博柯尼大學(Università Commerciale Luigi Boccon)的時尚及奢侈品公司管理課程並拿到證書

現在MBA畢業 我這個職場小菜菜 終於要邁開前往時尚及奢使品產業的一小步了 嗚唬~!

以下我來跟大家分享一下整個從申請到面試的經過吧!

**這篇會以這間公司的面試過程為主喔 之後會再出一篇美國找工作的經驗談 畢竟我也經歷了半年的流浪面試生涯(嗚嗚

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首先先介紹一下我即將服務的公司

這是一個1998年在法國成立的時尚輕奢品牌叫做Maje, 是SMCP集團旗下的品牌

2017年Maje也在台灣展店 目前在台灣有4個據點喔! 台北台中都有呢 大家有興趣可以去晃一下!

 (photo by Marie Claire Taiwan)

Step 1. 找職缺

跟台灣一樣,美國有很多的求職徵才網站,這個職缺我是在ZipRecruiter上看到的 (關於美國各種徵才網站之後會再出一篇個人使用心得喔)

還記得那天閒來無事就上網隨便亂看有沒有什麼職缺(對 就是這麼有趣的消遣活動XD

剛好就看到SMCP在徵Mandarin Speaking的銷售及行銷人員

看完工作職責和要求後心想: Hello~就是我好嗎

抱著這種求職期間非常需要的莫名的信心 我二話不說上官網準備投履歷去了

Step 2. 申請

申請方式很簡單,就是到官網填寫資料以及投履歷

但有個要注意的地方是: 如果你是到官網申請 有些公司會有很多非必填的選項 例如: Cover Letter, LinkedIn, Personal Website....等等

個人覺得雖然公司沒有要求一定要填,但是填了絕對會讓你增加很多競爭優勢, 所以求職前一定要把LinkedIn弄漂亮, Cover Letter準備好, 如果有個個人網站就更好了

我當時就是把Cover Letter, LinkedIn,和 Personal Website都交出去,不知道是不是因為這樣當天就收到面試邀請,分享給大家參考

Step 3. 第一次面試-電話面試

我在當天收到店經理的面試邀請,排定好時間後過一周進行第一次電話面試

這次的面試官是副經理,人非常好

一開始就是介紹自己,聊一下之前的工作經驗,都是我準備好的問題

比較印象深刻的是她有問我有沒有什麼Hobbies,這是我沒有準備到的,情急之下我亂回答說什麼漫步在芝加哥街頭(??!! 當下面試官一定這麼尷尬>>>

回答完才發現自己多蠢

好在後來想到我很喜歡畫Fashion Illustration,我就順勢說喜歡觀察時尚趨勢,用水彩的方式記錄下來, 吼~是不是! 馬上救回來 面試官好像也很滿意我的回答(莫名的自信心又來了

這次面試大概20分鐘結束,我後面問了幾個問題,包含公司有沒有規定的Dress Code,他們面試的流程等等, 得知接下來還有現場面試以及最終電話面試

噢對了! 我在面試前就一直很糾結要不要在面試中問副經理她的email

因為面試完通常都要寄一封Thank You Letter給面試官,但是又怕直接問人家email有點不禮貌

好險在聊天(不對 是面試)過程中她主動說有問題可以聯絡她,然後問我需不需要她的email, (好啊當然好! 難道我們有心電感應嗎 ) 所以我就順利地拿到副經理的email

面試完當天我馬上寫了一封Thank You Letter給副經理, 也就是這次的面試官

除此之外! 我也寫了一封Thank You Letter 給經理, 因為是她幫我排定這一次電話面試的, 也是從頭到尾跟我用email聯絡的人, 然後內容大致就是謝謝你當我安排這次的電話面試, 我很enjoy面試過程也學到很多, 期待盡快收到公司的回覆, 不拉不拉不拉...之類的, 能多禮貌就多禮貌

Step 4. 第二次面試-現場面試

第一次電話面試五天後收到現場面試邀請

上網填寫時間後很快就收到排定面試的通知啦~

當天我提早10分鐘到達(建議面試都要提前10分鐘左右到達喔

一進門一位年輕女士來接待我到辦公室和經理見面(我後來才知道她就是上次和我講電話的副經理 也太年輕

經理是位很美很有氣質的女性 我還記得她那天穿著駝色五分袖tshirt配黑色寬褲 還有琥珀色大耳環 很美

一開始一樣是自我介紹 每個面試必備的開場~

這次面試跟第一次不樣的是著重在實際經驗的舉例 我記得問題包含: 有沒有處理Difficult customers的經驗? 有沒有提供過超越客人預期的服務? 如何與客人建立良好關係? 有沒有一些客人對我印象深刻? 使用微信的經驗和上手度(職位需要)... 之類的問題

雖然看起來都是是非題 但是絕對!不能只回答是或不是, 絕對要再延伸舉例, 就算沒有這方面的經驗, 也要說明類似的相關經驗, 絕對不要讓話題停在: 沒有...(結束) 這樣你的面試旅程就真的要結束了

比如說我當天被問到我之前在Panera Bread(美國最大的連鎖咖啡廳&麵包坊)工作時公司有沒有什麼評鑑標準, 但是我那時候只是個小PT收銀員, 真的沒有什麼評鑑不評鑑的

所以我的回答是: "公司沒有特定的評鑑標準, 但是客人會給Managers很多Feedback關於店員的表現, 尤其是忠實顧客都會有很多直接的意見回饋, 在我工作兩周後Manager告訴我, 她收到一批忠實顧客對我的讚賞, 覺得我提供很好的服務也很認真負責(就這麼順其自然的偷偷誇一下自己 )" 經理聽完我的回答看起來還算滿意 應該是有過關

面試進行了約半小時, 我最後一樣準備幾個問題發問, 同時再問了一次他們的面試流程, 確定之後還會有第三次面試(

Step 5. 第三次面試-電話面試

現場面試隔天中午馬上進行最後的電話面試, 超級緊迫!!我還想說面試完晚上回去看電影休息一下...

OK! 這次的電話面試是與美國中部地區的區域經理,也就是老闆的老闆面試(抖...

這裡發生一件小事, 經理在email中告訴我我即將要跟區域經理面試, 然後說那位區域經理叫Cornell

但是我總不能直稱區域經理的First name啊! 這是很不禮貌的

但我如果回信問說 呃...請問Cornell姓什麼呢? 這也超怪的吧!

所以我在面試前一小時我趕緊上網, 終於在LinkedIn找到那位區域經理的檔案(所以這裡告訴我們LinkedIn很重要!!!)

然後在面試過程中我就以Mr. XX稱呼那位區域經理了

雖然只是小事但是我覺得滿重要的

想不到的是原本面試本來排定12點, 結果不到11點半電話就打來了, 而且! 還不是用經理在email裡面跟我說的那支號碼XDDD

真的是嚇死我了, 好險我11點就坐在桌子前面把所有面試的東西都準備好了, 他們真的很會欸XD, 從來都是遇到面試遲到的面試官, 沒遇過提早的, 高招高招, 有驚嚇到

最後一次面試就要跟前幾次很不一樣囉! 我連自我介紹都整個重新寫過, 著重在突現自己的優點而不是介紹學歷以及工作背景了

然後問題都更以長遠的方向為主, 我記得有一題是如果得到這份中作後有什麼個人的未來計畫? 我在事前已經做過功課所以有準備好的回答, 我的回答分為: 前30天的計畫, 前60天的計畫, 和長期的計劃, 不是我在說 區域經理聽完很滿意!!

最後 我問了一個很大膽卻很關鍵的問題:  Do you have any reservations about my background or qualifications that I can address? 翻成中文應該是: 我有沒有哪些地方讓您對是否錄用我有所保留?

這個問題需要非常小心使用因為非常aggressive~ 如果他回答有 就會有些尷尬, 但這時候也別太氣餒, 這是好好為自己平反的好機會, 如果有些還沒說的優勢或是能解決一些面試官的疑慮, 絕對是加分的好機會!

我一直知道有這麼一個問題可以問, 但是這半年都沒膽真的問出來, 這次會鼓起勇氣問出這個問題一方面是因為我對這次面試很有把握, 另一方面是覺得我已經花了很多心力和時間在準備這個職位的面試(三次面不是開玩笑的), 所以我想要直接一個痛快, 趕快知道答案

還好區域經理直接跟我說, 他非常滿意我的表現, 雖然有其他候選人, 但是他非常享受跟我談話的過程也很喜歡我的回答~~!! 

在謝謝過他之後就結束最後一次的面試

掛掉電話當下真的要開心的尖叫！ 我那幾周我花了很多時間準備這個職位的面試，尤其是那一週我妹來美國找我住我家，為了準面試都無法好好陪她玩，所以掛掉電話我馬上跟我妹說：走！我們去海邊

Step 6. 收到錄取通知

過了幾天收到經理的email說要跟我電話討論一下工作的事((間接告訴我我被錄取的意思嗎

然夠隔天在電話中告訴我我被錄取了 他們很期待我的加入之類之類的, 我因為太開心有一段都沒聽清楚(太激動了~

然後和我簡短確認薪資和就職日期就愉快的結束通話啦~

當天馬上收到合約~ 正式加入Maje的團隊!

下周就職, 再跟大家分享囉~

希望這篇能夠幫助不只是想往時尚及奢使品產業發展的朋友, 也能幫助到人在美國準備面試的各位, 一起加油!!

Have a nice day~